Politique de confidentialité

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site www.4roll.fr sont traitées par la société SOPROFEN SAS, responsable du traitement, dont le siège social est situé à ZA Le Bosquet – 67580 MERTZWILLER , immatriculée sous le numéro RCS Strasbourg B 328 400 676, joignable à l’adresse email contact@4roll.fr

DONNÉES COLLECTÉES

Les données suivantes peuvent être collectées sur le site :

Création de compte professionnel : nom, prénom, adresse email, adresse postale, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire.
Commandes / livraisons / facturation : identité, adresse de livraison et de facturation, historique d'achat.
Newsletter : adresse email (avec consentement).
Programme de fidélité : données de cumul de points, date d'anniversaire, interactions commerciales.
Service client / SAV : nom, prénom, contact, message, historique de commande.
Avis produits ou marque : données de contact via prestataire externe.
Navigation : cookies et traceurs.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Création et gestion du compte pro > Exécution d'un contrat

Traitement des commandes et livraisons > Exécution d'un contrat

Gestion du programme de fidélité > Intérêt légitime

Envoi de newsletters commerciales > Consentement

Gestion du SAV et des demandes client > Intérêt légitime

Collecte d'avis produits / marque > Intérêt légitime ou consentement

Analyse de navigation (cookies) > Consentement

DURÉE DE CONSERVATION

Données clients (facturation, commandes) : 10 ans à compter de la date d’achat (obligations comptables).
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de l’interaction.
Données du programme de fidélité : 3 ans après la dernière activité du compte.
Cookies : durée maximale de 13 mois.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont destinées aux services internes de 4ROLL et à certains prestataires (notamment pour l’hébergement, la livraison, la collecte d’avis ou l’emailing). Ces prestataires agissent pour le compte de 4ROLL selon les règles du RGPD.

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
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Effacement
Limitation du traitement
Opposition
Portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse : data.privacy@soprofen.com.

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SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.